
Реанимация клиентской базы. Кейс
Задача: реанимация клиентской базы со средним чеком 2500 руб.
Что сделали:
- изучили и структурировали информацию по товарам
- разработали акции для увеличения среднего чека и конверсии в согласие
- написали скрипт
- обучили группу операторов
- настроили и подключили IVR который, сообщал клиенту о персональном предложении, с возможностью переключения на менеджера для предоставления подробной информации
Результат по итогам месяца работы:
- совершили звонков 8985
- конверсия 11,6%
- средний чек 3120 руб
Дополнительный доход от “заснувших” клиентов 3 251 040 руб. в месяц!
Мы сотрудничаем уже более 2-х лет!
Ссылка на магазин - партнера: https://zdorov.com


Комментарии