Реанимация клиентской базы. Кейс

Задача: реанимация клиентской базы со средним чеком 2500 руб.

Что сделали:

  • изучили и структурировали информацию по товарам
  • разработали акции для увеличения среднего чека и конверсии в согласие
  • написали скрипт
  • обучили группу операторов
  • настроили и подключили IVR который, сообщал клиенту о персональном предложении, с возможностью переключения на менеджера для предоставления подробной информации

Результат по итогам месяца работы:

  • совершили звонков 8985
  • конверсия 11,6%
  • средний чек 3120 руб

Дополнительный доход от “заснувших” клиентов 3 251 040 руб. в месяц!

Мы сотрудничаем уже более 2-х лет!

Ссылка на магазин - партнера: https://zdorov.com

 

 

Комментарии