Грамотно организованный Колл Центр - это одно из основных преимуществ компании.

Колл Центр "DvaD" является полноценным отделом продаж!
Наши сотрудники проходят проффессиональное обучение по продажам.
Допускаются к "офферам" и магазинам только при сдаче устного теста и прохождение звонка по сценарию лично с руководителем группы!

Основные задачи наших операторов:
1. "Апрув" - подтверждение Ваших заказов с учетом максимального выкупа и соблюдение всех правил подтверждения для интернет магазинов, также учет ограничений по регионам, по сумме заказа и в зависимости от этого получение предоплаты клиента. Если что-то не прописано в скриптах или нестандартная ситуация, которую нужно согласовывать с Вами наш отдел продаж имеет гибкую систему согласований, которая четко и интуитивно управляется Вами даже с мобильного телефона.
И помните что выкуп нужно закладывать уже при подтверждение заказа! Про это мы еще расскажем.

2. Повышение среднего чека.
Операторы финансово мотивированы повысить средний чек и продать дополнительные товары к заказу. При борьбе с возражениями операторы не давят на клиента, а продают лаконично. Такие продажи легче воспринимаются покупателем и положительно влияют на выкуп заказа.

Хочется выделить ВЫКУП, как самый важный аспект Вашей прибыли!
Выкуп это самая не подконтрольная часть, когда сделаны все затраты, теперь остановить уже ничего нельзя...
- все ПОТРАЧЕНО, Бро!?
Поэтому пункту мы рекомендуем очень позаботиться.
Только от выкупа будет зависеть заработаете вы на 100 или на 60%, это похоже на рулетку, когда ты не контролируешь этот процесс. Поэтому мы решили, что это самое главное с чем нужно работать!

В штате «DvaD" есть отдельное подразделение доставки, которое сконцентрировано на сопровождении посылки до выкупа. Отдел доставки работает по 12 различным сценариям выкупа, гибко подстраиваясь под возможную причину НЕВЫКУПА. Подключив в работу отдел сопровождения "DvaD", Вы гарантированно повысите ВЫКУП заказов.

В следующем посте ждите крутой кейс, как мы принесли интернет магазину Полмиллиона рублей за 1 месяц!

 

Комментарии