Фрод при подтверждение заказов.

Тот случай, когда КЦ партнерки не любят ДваД) 
Бывает слышим, что в нашем КЦ апрув ниже, чем в партнерках. Я всегда говорил так: "Ребята, чудес не бывает" и всегда доказывал это на выкупе. Вы хотите получать высокий апрув и низкий выкуп? Тогда это не к нам)
 
Мы не хотим, чтобы магазины теряли деньги и быстро "умирали". Нам это не выгодно - мы любим работать в долгую и у нас много критериев успешного подтверждения, которые соблюдает менеджер.
Поэтому сделали очень подробную систему выкупа и систему обратной связи, где ничего больше не останется незамеченным.
На последнем собрании приняли решение сообщать магазинам напрямую из отдела доставки, обо всех таких случаях, не упуская ничего! Отказы от выкупа поделили на 20 причин и каждую фиксируем, работая с ними отдельно.
 
Статистика - до 15% возвратов происходит из-за неверного подтверждения. Но это еще не вечер! Копаем глубже с каждым днем и будем держать Вас в курсе.

Комментарии