Прайс-лист на услуги аутсорсинга DvaD
Вы можете подключить необходимый Вам набор услуг. В процессе сотрудничества Вы также можете подключать или отключать определенные услуги.
Обработка одного заказа под ключ - 205р.
При объемах более 600 заказов в месяц предоставляются скидки.
| Услуга | Стоимость | Валюта | Описание |
|---|---|---|---|
| Первичное подтверждение заказа | Прозвон заявки 3-6 раз день / 3-4дня. Уточнение адреса, ФИО, предложение Апсейла/Кросс-сейла, предупреждение об ответственности за выкуп, предложение о внесении предоплаты. | ||
| Апсейл / Кросс-сейл | Допродажа Апсейла/Кросс-сейла (Повышение среднего чека за счет добавления в заказ похожего, сопутствующего товара или более дорогой модели). | ||
| Подтверждение заявки вторичное (антифрод) | Дополнительная услуга обзвона клиента после подтверждения заказа, с целью сверить все данные и выявить готовность клиента выкупать заказ. При таком обзвоне отсеиваются все клиенты, которые НЕ готовы выкупить заказ (ФРОД). Также при вторичном обзвоне клиенту предлагается дополнительный Апсейл/Кросс-сейл. | ||
| Проверка на фрод | Новая заявка автоматически проходит проверку по базе фрода и невыкупов, в которой содержится более 3 млн. контактов. В случае обнаружения клиента в этой базе, заявке присваивается специальная метка и он будет подтвержден и отправлен клиенту только по согласованию с магазином или по обязательной предоплате. | ||
| СМС прямой канал 99% доставляемость ( За смс, которые вы сами отправляли вручную) | За 70 символолов. (Каждые 70 символов = 2,5 руб). | ||
| Получение предоплаты с клиента за счет КЦ (частичная или полная) | Предоставление клиенту информации о выгоде, которую он получит в виде бесплатной доставки. Пока осуществляется на карту клиента. В будущем будет специальный терминал на сайте DvaD. | ||
| Письмо/претензия на почту* | В случае не получения платежа от почты пишется претензия. | ||
| Письмо переадресация на почту | Делается, если была ошибка в адресе с целью перенаправить правильному человеку или же заменить получателя, если выясняется, что этот человек получить не может. | ||
| Апсейл подарочной коробки (390р.). Закуп 170р. | Подарочные коробки есть на складе DvaD. Если вы отправляете сами, тогда вам нужно их закупить, после чего мы сможем допродавать их. | ||
| Написание скрипта | Для своих клиентов пишем эффективные скрипты под каждый товар. | ||
| Сопровождение посылки на почте (система выкупа оплата за результат)** | В услугу входят звонки клиенту с мотивацией на выкуп, совершаются с определенной периодичностью. В зависимости от типа клиента используется порядка 10 разных сценариев диалога. Также входят звонки на почтовое отделение и претензии на платежи, которые потерялись. Плата взымается только при выкупе посылки. | ||
| Отмена заявок у Партнеров / в CPA сетях | Что входит; 1) Составление письма с причиной отказа 2) Прослушивание звонка 3) Предоставление звонка партнерам по ссылки 4) Смена статуса на отказ в ЛК Партнерки. | ||
| Составление претензии и отправка смс клиенту с контактами магазина | В услугу входит оформление претензии от клиента с подробным указанием сути претензии и отправка клиенту смс с контактными данными для обращения по претензии | ||
| Ведение претензии | В услугу входит обработка и решение претензии, которая поступила от клиента | ||
| Услуга Тест - Драйв | Вы платите за 100 заказов, до которых мы дозвонимся и подтвердим. Таким образом вы можете убедиться в нашей компетентности и вашей выгоде, не подключаясь к нашей CRM. Мы можем обрабатывать заказы в вашей CRM или в Ексель / Гугл таблице. Количество заказов - 100 шт. Возможны другие варианты тест-драйва. (Ограничение по времени - 1 неделя). | ||
| Услуги ЛОГИСТИКИ, УЧЕТА и ФИНАНСОВ | описание услуги | ||
| Упаковка и отправка посылки | Отправление почтой России / курьером на следующий день. Возможны скидки на объем, учитываем специфику товара (все необходимые материалы включены в стоимость, исключения - крупногабаритный товар). | ||
| Изготовление подарочной коробочки почти под любой товар*** | Используется для улучшение упаковки. Также эта услуга повышает ваш средний чек. Можно сделать фирменную упаковку под любой товар. В основном, при выкупе товара курьеркой, значительно повышается выкуп. | ||
| Забор товара из транспортной компаний (опт) | Услуга применяется, если вы высылаете нам товар и нам приходится его забирать из транспортной компании или когда нужно забрать товар у вашего поставщика в г. Москва и Московской области. | ||
| Пользование CRM системой | Мы предлагаем вам многофункциональную CRM систему. Вы можете использовать её по своему усмотрению. Отправлять смс/e-mail письма самостоятельно, отслеживать полный путь изменения заказа, вплоть до того, кто поменял букву в вашем заказе и когда это произошло. Также, по вашему желанию, можно настроить вид вашего рабочего стола, чтобы вы видели и контролировали те показатели, которые вам нужны. | ||
| Дропшиппинг | Вы можете продавать товар и согласовывать товар на апсейлы из запасов нашего склада. Найти эту информацию вы можете в CRM системе. | ||
| Перевод денежных средств на пластиковую карту / либо денежные переводы на р/сч | При выводе начального депозита взымается оплата за подключение и настройку магазина. | ||
| Оплата заказа на сайте магазина | Мы можем предоставить вам возможность оплаты клиентом заказа на вашем сайте, оплата через СМС | ||
| Подключение своего номера к системе Двад | Подключение и настройка номера магазина для входящих звонков |
* бесплатно если у вас включена услуга сопровождения посылок.
** 70 рублей берется только за выкупленные заказы.
*** нужно уточнение кол-ва и утверждение дизайна
