Прайс-лист на услуги аутсорсинга DvaD

Мы оказываем услуги отдела продаж и складское обслуживание: мы настоящие бизнес партнеры для своих клиентов. Наше отличие от многих в том, что мы очень подробно и прозрачно ведем отчетность по проектам. 

Каждый магазин для нас отдельный проект, который мы настраиваем, чтобы исключить ошибки и случайности. 

Вы можете пользоваться отдельно одной нужной услугой или собрать проект с нужными услугами под ключ, при этом убрав все лишнее.

Узнайте стоимость услуг и конверсию - оставьте заявку или напишите нам в мессенджерах или на почту.

Обработка одного заказа под ключ - от 160р.

Название Описание
Отдел сопровождения заказов до выкупа
164 Рейтинг покупателей - черный список более 30 млн посылок. Проверка фрода и доверия в сети.

Проверка в черном списке благонадежности покупателя до оформления заказа. Если покупатель ненадежный рекомендуем, не отправлять без предоплаты. 

выды рейтингов:

-Можно доверять 

-Не известен базе

-Не стоит доверять

ПОДКЛЮЧИТЬ
2 Вторичное подтверждение заказа перед отправкой - антифрод, повышение выкупа

Делается перед отправкой, для того чтобы убедиться что клиент не передумал ВЫКУПАТЬ заказ, проверить совпадение адреса при первичном подтверждение (проверка на фрод и мотивированный трафик от ЦПА сетей и арбитражников). Так же используем звонок для продажи дополнительного товара. На этой же стадии осуществляется проверка покупателя на надежность (рейтинг покупателя в черном списке). Если клиент ненадежный, заказ будет отправлен с предоплатой или отменен.

ПОДКЛЮЧИТЬ
8 Письмо/претензия на почту*

Делаеться если была ошибка в адресе с целью перенаправить правильному человеку или же заменить получателля если выясняеться что этот человек получить не может

ПОДКЛЮЧИТЬ
25 (Новая) Сопровождение посылки на почте (система выкупа оплата за результат)**

Входит Пакет из 8 смс сообщениий с разным текстом, звонки клиенту из службы доставки, звонок маркетолога, звонок из службы контроля качества, так же входят звонки на почтовое отделение и претензии на платежи которые потерялись.

ПОДКЛЮЧИТЬ
78 Реанимация возвратов

Обзвон клиентов, с целью уточнения причины невыкупа, и для соxранения заказа делаем акционные предложения например бесплатную доставку. Таким образом реанимируем возвраты.

ПОДКЛЮЧИТЬ
188 Компенсация доставки по невыкупу

При отказе клиента от выкупа заказа операторы требуют от клиента возмещения стоимости доставки. Оплата происходит на реквизиты ООО ДваД. После получения оплаты зачисляется на депозит магазина и проводится данная операция как результат работы с заявкой.

ПОДКЛЮЧИТЬ
Склад и логистика
15 Упаковка и отправка посылки

Отправление почтой России / Курьером на следующий. Возможны скидки на объем учитываем специфику товара (Все необходимые материалы включены в стоимость, исключения крупногабаритный товар)

ПОДКЛЮЧИТЬ
32 Покупка / продажа товара

Стоимость услуги 0 рублей, оплачиваете только сам товар.

ПОДКЛЮЧИТЬ
122 Внесение товара на склад магазина

Заведение товара вручную с сайта магазина к нам на склад и на витрину. Стоимость указана за единицу товара.

ПОДКЛЮЧИТЬ
137 Упаковка и отправка крупногабарит

Нестандартная посылка ( сумма сторон упаковки больше 1 м )

ПОДКЛЮЧИТЬ
138 Упаковка и отправка опт

Опт - от 10 до 30 позиций в заказе

Большой опт - от 30 позиций в заказе (стоимость 500р)

ПОДКЛЮЧИТЬ
Колл-центр / Отдел продаж основные услуги
1 Первичное подтверждение

3-6 раз день/3-4дня. Уточнение адреса, ФИО, предложение Апселла, Предупреждение об ответственности за выкуп, Предложение предоплаты.

ПОДКЛЮЧИТЬ
3 Апселл / Кроселл

Допродажа (Повышение среднего чека за счет добавления в заказ похожего, сопутствующего товара или более дорогой модели.

ПОДКЛЮЧИТЬ
5 Получение предоплаты с клиента за счет КЦ (Частичная или Полная)

Предоставление клиенту информации о выгоде которую он получит в виде бесплатной доставки. Пока осуществляется на карту клиента. В будующем будет специальный терминал на сайте DvaD/

ПОДКЛЮЧИТЬ
9 Составление претензии от клиента и смс с контактами Магазина

При входящем и исходящем звонке клиента оператор составляет заказ - претензию, пишет подробности претензии и требования человека, после этого он перемещает заказ в соответствующий статус. 1)Мы будем оформлять претензию создавая новую заявку и помещать ее в соответствующий статус “Претензии” 2)В созданной заявке мы будем узнавать конкретику данного обращения и записывать в поле комментарии. 3)Мы будем высылать смс с данными, которые вы указали в карточке клиента покупателю. 4)Если клиент с уже созданной претензией нам перезванивает мы будем вынужденны с ним разговаривать второй раз, далее после этого мы отправляем его в черный список абонентов, которые нам не дозваниваются.

ПОДКЛЮЧИТЬ
11 Апселл подарочной коробки (390) Закуп 170

подарочные коробки есть на складе DvaD. Если вы отправляете сами тогда вам нужно их закупить потом уже сказать чтобы допродавать

ПОДКЛЮЧИТЬ
12 Консультация

Учитывается в случае, если по товару проведена консультация (использование, xарактеристики, свойства и тп), при этом по итогам разговора заказ оформить не удалось.

ПОДКЛЮЧИТЬ
13 SMS прямой канал

2,5 рубля за 70 символов

ПОДКЛЮЧИТЬ
16 Ограничении по балансу

5000 руб из суммы Вашего депозита "замораживаются" и не могут быть выведены с баланса ранее, чем первоначальный депозит будет потрачен на услуги ДваД, после этого ограничение снимается

ПОДКЛЮЧИТЬ
28 Холодный обзвон

Услуга подключается, если цена на лендинге за единицу товара  47р.,77р.,99р. и т.д.

ПОДКЛЮЧИТЬ
31 Особые условия работы, которые отражены в договоре

***

ПОДКЛЮЧИТЬ
35 Оплата за % от чека

Оплата за результат в % от суммы чека. Процент рачитывается индивидуально, в зависимоти от оффера и условий продаж, моржинальности, трудозатрат и тд.

ПОДКЛЮЧИТЬ
47 Минуты разговора / связи

Данная услуга отображает кол-во звонков которое было по заказам. 

Она тарифицируется посекундно и сразу выдает сумму которая сразу списываеться со счета. 

Списания идет только за факт соединения, за гудки без факта соединения оплата не идет. 

Предупреждение: иногда на линни установлены автоответчики которые автоматически пропускают соединение, 

соответственно такие звонки будет платными. 

ПОДКЛЮЧИТЬ
73 Программирование на выкуп

Тогда под запись телефонного разговора, мы с Вами заключаем договор оферты. Что это значит - мы Вас не подводим и высылаем товар надлежащего качества, и Вы, в свою очередь, тоже нас не подводите и выкупаете заказ. Отмена заказа невозможна, поскольку он сразу комплектуется и передается в отдел доставки, чтобы Вам вовремя доставили заказ. Подтверждаете?

ПОДКЛЮЧИТЬ
74 Оплата за % от продажи

Оплата за результат продажи. Процент рачитывается индивидуально, в зависимоти от оффера и условий продаж, моржинальности, трудозатрат и тд.

ПОДКЛЮЧИТЬ
124 Опрос

Услуга подключается для обзвона заказов, от которыx клиент отказался при доставке курьером, с целью выяснить у клиента причину отказа (грубость курьера, не соблюдены сроки доставки и т.п.). Таким образом контролируем курьеров.

ПОДКЛЮЧИТЬ
125 Оплата за % от чека 2

Оплата за результат в % от суммы чека. Процент рачитывается индивидуально, в зависимоти от оффера и условий продаж, моржинальности, трудозатрат и тд.

ПОДКЛЮЧИТЬ
145 Доп. прозвон

Прозвон заказов, с целью оповещения клиентов о какиx либо измененияx по инициативе магазина (изменения в доставке, наличии товара и т.п.)

ПОДКЛЮЧИТЬ
187 Смена 9-21 (12ч) выделеного менеджера / оператора

Смена 9-21 (12ч) выделеного менеджера / оператора  - данная услуга предоставляеться как минимальная оплата в день за рабочую сессию оператора. Если оператор зарабатвает больше тогда минимальная смена анулируется в счет оплаты за результат.

В каждом проекте настраиваем KPI по смене который должен соблюдать менеджер.

ПОДКЛЮЧИТЬ
191 Создание аккаунта в myTarget

Срок выполнения заказа от 5 до 15 дней в зависимости от загрузки. По завершению на  баланс аккаунта будет зачислено 150 000 руб.

ПОДКЛЮЧИТЬ
Бухгалтерия
95 Оплата за использование СРМ - 1 пользователь

Аренда аккаунта в retail CRM - 1000 рублей в месяц за одного пользователя

ПОДКЛЮЧИТЬ
96 Подключение выделенного номера

Стоимость подключения - 1000 рублей единовременно. 

ПОДКЛЮЧИТЬ
97 Абонентская плата за выделенную линию связи

400 руб ежемесячно (берется с момента подключения, а не фактического начала использования)

ПОДКЛЮЧИТЬ
174 Прием оплаты онлайн

Прием оплаты на сайте, отправка клиентам ссылки на оплату заказа при определенных условия (город, сумма заказа, низкий рейтинг покупателя)

ПОДКЛЮЧИТЬ
185 Оплата онлайн ПОДКЛЮЧИТЬ
1504 РКО р/сч юр. лица

Обработка платежа и зачисление клиенту на счет

ПОДКЛЮЧИТЬ
Работа с претензиями от покупателей
22 Ведение претензии.

Процесс обработки и решения претензий осуществляется сотрудниками DvaD. Стоимость услуги - 60 руб за каждую претензию.

ПОДКЛЮЧИТЬ
23 Договор с клиентом на частичную компенсацию до 30% от цены наложки.

деньги возвращаются магазином самостоятельно на карту покупателя, либо на телефонный номер. (если отправитель DvaD тогда деньги возвращаются лично Рыбаковым с соглавования с Магазином)

ПОДКЛЮЧИТЬ
24 Договор с клиентом на подарок в качестве компенсации.

Здесь прибавляется еще сверху стоимость подарка и отправки(не первым классом). Подарок-компенсация берется из склада дропшипинга и его закупочная стоимость не может превышать 20% от цены заказа покупателя.

ПОДКЛЮЧИТЬ
Отдел подключения клиентов Двад
143 Подключение (запуск магазина)

1. Создание чата в месседжерах 
2. Загрузка товаров, Подключение сайта, интеграция по статусам 
3. Написание типового скрипта 
4. Индивидуальная настройка доставки: исключение регионов наложки, приоритизация служб, лимит и наценка по себестоимости. 
5. Настройка акций повышающих средний чек и конверсию
6. Установление плана продаж 
7. Обучение по скайпу сотрудников, уточнение нюансов 
8. Контроль качества по старту: отмена, перезвоны, подтверждения 
9. Настройка отчетности онлайн и оповещений
10. Обучение партнера работе в системе
11. Загрузка звонков примеров.

ПОДКЛЮЧИТЬ
ОКК, скрипты и карты товаров
177 Запуск нового оффера

1. Загрузка товаров, Подключение сайта, интеграция по статусам 
2. Написание типового скрипта 
3. Индивидуальная настройка доставки: исключение регионов наложки, приоритизация служб, лимит и наценка по себестоимости. 
4. Настройка акций повышающих средний чек и конверсию
5. Обучение по скайпу сотрудников, уточнение нюансов 
6. Контроль качества по старту: отмена, перезвоны, подтверждения
7. Загрузка звонков примеров. 

ПОДКЛЮЧИТЬ
Другое
0 Другое ... ПОДКЛЮЧИТЬ


Напишите нам

Мы свяжемся с вами в ближайшее время.